Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée
Dernière mise à jour : 15 janvier 2024
VoxiOne SAS ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'agents vocaux IA.
VoxiOne SAS
Email : dpo@voxione.com
Voici les types de données que nous collectons pour vous fournir nos services
Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale pour la facturation, informations de paiement via nos prestataires sécurisés.
Logs de connexion et d'utilisation, adresse IP et géolocalisation, informations sur votre navigateur et appareil, statistiques d'utilisation de la plateforme.
Enregistrements des conversations avec vos agents IA, transcriptions automatiques des appels, métadonnées des communications, données d'analyse vocale.
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes
Créer et gérer votre compte, traiter vos appels et communications, personnaliser vos agents IA, fournir le support technique.
Analyser l'utilisation de la plateforme, développer de nouvelles fonctionnalités, optimiser les performances des agents IA.
Prévenir la fraude et les abus, respecter nos obligations légales, protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Voici les seuls cas de partage autorisés
OVHcloud (France) pour l'hébergement sécurisé de nos services
Stripe pour le traitement sécurisé de vos paiements
Services d'analyse avec données anonymisées uniquement
Uniquement en cas de demande légale valide ou pour protéger nos droits
Durées de conservation selon le type de données et les obligations légales
Notre application Voxione utilise les services de l'API Google pour permettre l'automatisation de la prise de rendez-vous.
Données consultées : Nous accédons exclusivement à votre Calendrier Google (Google Calendar) via les scopes https://www.googleapis.com/auth/calendar.readonly (pour vérifier vos disponibilités) et https://www.googleapis.com/auth/calendar.events (pour inscrire les rendez-vous pris par l'agent IA).
Utilisation des données : Ces données sont utilisées uniquement pour identifier les créneaux libres et confirmer les réservations à vos appelants. Aucune autre donnée de votre compte Google n'est consultée ou collectée.
Stockage et Partage : Les jetons d'accès (tokens) sont stockés de manière chiffrée sur nos serveurs sécurisés. Nous ne partageons, ne vendons et ne transférons aucune donnée de votre calendrier Google à des tiers ou à des plateformes publicitaires.
L'utilisation et le transfert par Voxione vers toute autre application des informations reçues des API Google respecteront la Politique relative aux données utilisateur des services API de Google, y compris les exigences d'Utilisation Limitée (Limited Use requirements).
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous traitons
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
Données hébergées en France chez OVHcloud (certifié ISO 27001)
Authentification multi-facteurs et principe du moindre privilège
Monitoring continu et détection d'intrusion en temps réel
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme
Nécessaires au fonctionnement du site. Durée : Session. Consentement : Non requis (base légale).
Sauvegardent vos préférences utilisateur. Durée : 1 an. Consentement : Requis pour une expérience optimale.
Statistiques anonymes d'utilisation. Durée : 2 ans. Consentement : Requis pour nous aider à améliorer nos services.
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits
Email : dpo@voxione.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
Informations sur les mises à jour et révisions de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera communiquée par email.
Version : 2.1
Mise à jour : 15 janvier 2024
Révision prévue en janvier 2025 ou en cas de modification réglementaire.