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Conforme RGPD
Certifié ISO 27001
Sécurisé

Conformité RGPD VoxiOne

Découvrez comment VoxiOne respecte le Réglement Général sur la Protection des données et protège vos informations personnelles avec la plus haute sécurité.

Notre Engagement RGPD

VoxiOne s'engage à respecter et à dépasser les exigences du RGPD pour protéger vos données personnelles.

Protection par Conception

Nos systèmes intégrent la protection des données dès leur conception, garantissant une sécurité optimale à chaque étape du traitement.

Transparence Totale

Nous vous informons clairement sur la collecte, l'utilisation et le stockage de vos données personnelles.

Droits Respectés

Nous garantissons l'exercice de tous vos droits RGPD : accès, rectification, effacement, portabilité et opposition.

Traitement des données

Détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Données collectées

Collecte

Données d'Identification

Gestion de compte
  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de facturation

Données d'Usage

Amélioration du service
  • Logs d'utilisation de l'API
  • Métriques de performance
  • Données de navigation
  • Préférences utilisateur

Données Vocales

Traitement vocal
  • Enregistrements audio (temporaires)
  • Transcriptions textuelles
  • Métadonnées vocales
  • Modèles de voix (anonymisés)

Finalités du Traitement

Utilisation

Fourniture du Service

Traitement vocal en temps réel, génération de réponses, gestion des conversations avec vos agents vocaux.

Durée de conservation : Durée du contrat + 1 an

Amélioration Continue

Analyse des performances, optimisation des algorithmes, développement de nouvelles fonctionnalités.

Durée de conservation : données anonymisées - 3 ans

Sécurité et Conformité

Détection de fraudes, respect des obligations légales, audit de sécurité.

Durée de conservation : Selon obligations légales

Vos Droits RGPD

Exercez vos droits en matière de protection des données personnelles.

Droit d'accès

Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

Délai de réponse : 30 jours maximum

Droit de Rectification

Corrigez ou mettez à jour vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

Délai de réponse : 30 jours maximum

Droit à l'Effacement

Demandez la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.

Délai de réponse : 30 jours maximum

Droit à la Portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Formats disponibles : JSON, CSV, XML

Droit d'Opposition

Opposez-vous au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Délai de réponse : 30 jours maximum

Droit de Limitation

Limitez le traitement de vos données dans certaines circonstances.

Délai de réponse : 30 jours maximum

Mesures de Sécurité

Découvrez les mesures techniques et organisationnelles que nous mettons en place pour protéger vos données.

Sécurité Technique

Technique

Chiffrement de Bout en Bout

Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256).

Infrastructure Sécurisée

Hébergement dans des centres de données certifiés ISO 27001 et SOC 2.

Surveillance Continue

Monitoring 24/7 avec détection automatique des anomalies et incidents.

Sécurité Organisationnelle

Organisationnelle

Formation du Personnel

Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et RGPD.

Procédures Documentées

Procédures claires pour la gestion des incidents et la protection des données.

Accès Contrôlé

Principe du moindre privilège avec authentification multi-facteurs obligatoire.

Contact et Réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits.

Délégué à la Protection des données

Email : dpo@voxione.com
Adresse : VoxiOne SAS
à l'attention du DPO
123 Avenue de l'Innovation
75001 Paris, France
Délai de réponse : 72 heures maximum

Autorité de Contrôle

Si vous n'étes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprés de la CNIL.

Site web : www.cnil.fr
téléphone : 01 53 73 22 22
Adresse : CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Mises à jour

Historique des modifications de notre politique RGPD.

15 janvier 2024
Version 2.1

Ajout du traitement multilingue

Mise à jour des finalités de traitement pour inclure les nouvelles fonctionnalités multilingues.

1 décembre 2023
Version 2.0

Refonte complète

Mise à jour majeure pour améliorer la clarté et la transparence de nos pratiques.

25 mai 2023
Version 1.5

Amélioration des droits utilisateurs

Simplification des procédures d'exercice des droits RGPD.